Skip to main content
Ukraine (Russian) translation unavailable for .

Мы – сотрудники Lindström – стремимся активно развивать нашу культуру услуг, чтобы она стала еще лучше. Мы определили специальные инструкции великолепного сервиса для деятельности Lindström, которые помогут нам в достижении несравнимого сервисного опыта – как внешне, так и внутренне.

Цели сервисной культуры Lindström:

  • Клиенты с легкостью полагаются на нас.
  • Каждый контакт с клиентом является для нас положительным.
  • Отношения с клиентами постоянно развиваются, основываясь на их потребностях.

Одним из показателей удовлетворенности клиента и качества наших операций является лояльность клиентов, которая измеряется в каждой стране, где присутствует Lindström, и в данный момент она находится на очень высоком уровне. К тому же, мы на регулярной основе проводим опросы касаемо удовлетворенности клиентов. Этот показатель год за годом остается предельно высоким.

Великолепный сервис привносит долгосрочное сотрудничество с клиентами

Долгосрочное сотрудничество является одной из ценностей Lindström. Эта ценность также прочно заведует всеми нашими операциями. Чтобы построить долгосрочные взаимоотношения, мы стремимся предлагать услуги, которые облегчают повседневную жизнь наших клиентов, на которые можно положиться и они являются экономически выгодными, а также включают контролируемый высококачественный сервис. Мы вкладываем средства в профессионализм нашего персонала. Наше видение в том, чтобы наш персонал славился своим несравненным сервисом и способностью выстроить настоящие партнерские отношения с нашими клиентами. 

По нашему мнению, настоящее партнерство требует:

  • Взаимодоверия
  • Постоянного развития операций
  • Обоюдной деловой выгоды

Мы прислушиваемся к своим клиентам

Взаимодоверие возникает из общего взаимопонимания. Мы прислушиваемся к нашим клиентам, чтобы понять потребности каждого из них.

Мы предвосхищаем потребности клиентов

Мы стремимся к тому, чтобы быть лучшими в выявлении потребностей клиентов. Мы развиваем свои услуги, чтобы они как можно более точно их удовлетворяли.

 

Мы развиваем свои операции

Мы непрерывно развиваем свои услуги, профессионализм нашего персонала и процессы, чтобы предоставлять нашим клиентам наилучшие навыки сервиса.