Skip to main content
Ukraine (Russian) translation unavailable for .

Сервисная культура в Lindström стремится получить удовлетворенный персонал и несравнимый клиентский опыт.

Услуги являются весомой частью нашей культуры – как внутри, так и внешне. Забота о своих коллегах, выполнение вместе разных дел и помощь своим коллегам отражаются в хорошем сервисе для клиентов.  

Ранее в 2010 году Lindström запустил программу «Обслуживать, чтобы быть лучшими», с целью обеспечить несравнимый опыт в области обслуживания клиентов. Частью этой программы была игра «К Вашим услугам», которая стремилась продвинуть нашу внутреннюю сервисную культуру; кроме того, сотрдники по всему Lindström получили возможность обменяться электронными либо бумажными  открытки с выражением благодарности друг другу.

Узнайте больше ниже о наших внутренних программах, которые поддерживают выполнение дел вместе и личностный рост в Lindström.

 

 

Lindstrom india

В программе «Узнай, чем занимаются другие» Вы открываете для себя, что делают коллеги из других подразделений, постигаете новое и заводите знакомства

Цель – развить сервисную культуру и сотрудничество в Lindström.

Программа « Узнай, чем занимаются другие» является 3-5-дневным процессом исполнения обязанностей сотруднка на такой же должности, но в другом подразделении или  освоения обязанностей коллег, занимающих отличную от вашей позицию. Цель – узнать что-то новое и улучшить профессионализм персонала на уровне всей группы, либо отдельных сервисных центров.


Программа получила весомую поддержку со стороны топ-менеджмента компании. Они также открывают для себя рабочие обязанности в различных подразделениях организации по крайней мере один раз в год. Программа была запущена в Финляндии весной 2013 года,  а в начале 2015 года она началась в дочерних компаниях Lindström.

«Узнай, чем занимаются другие» стремится:

  • Помочь карьерному развитию
  • Стать обучающим процессом: новые идеи, новые перспективы
  • Помочь в понимании и постижении различных процессов компании, важности работы других людей
  • Установить и укрепить рабочие связи

Программа «Узнай, чем занимаются другие» стала причиной причиной появления ряда новых проекто и накопления опыта в течение первых лет. Новшества приносят оживление в повседневную жизнь, что было замечено сотней сотрудников  Lindström!

 

Thank&Tell: программа «Комплимент своему коллеге»

Сотрудники Lindström выражают признательность своим коллегам и нет предела благодарности

Целью внутренней кампании Thank&Tell, которая прошла осенью 2013 года, было обозначить ситуации хорошего сервиса, отношение и энтузиазм великолепного сервиса в организации и, естественно, поощрить, благодарить и замотивировать персонал рассказывать о ситуациях. когда сотрудник заслуживает благодарности в будущем. Во время этой кампании сотрудники Lindström тысячи раз благодарили своих коллег с помощью электронных либо традиционных благодарственных открыток. Вы можете продолжать Благодарить и Говорить (Thank&Tell).

 

Tour de Lindström: международная виртуальная кампания повышения активности персонала

Во всех странах Lindström: выполненяем физические упражнения, заручившись поддержкой коллег.

Осенью 2014 года Lindström организовал международную кампанию поощрения занятиями физической культурой во всех подразделениях группы. Целью было замотивировать всех работников Lindström повысить количество ежедневных упражнений и рассказать об их благотворном влиянии на здоровье и самочувствие. Упражнения засчитывались как пройденные по странам Lindström километры, а их было 30320! Активность сотрудников фиксировалась с помощью платформы HeiaHeia!, а вклад каждого сотрудника Lindström приблизили компанию к цели довольно близко.

Успех кампании был ошеломляющим: мы прошлись по Lindström-странам 4,5 раза с окончательным результатом в 140 700 км. Сотрудники были вовлечены более 3200 раз в течение всей кампании.