Долговечность и ответственность в основе сервиса по аренде текстильных изделий

Стокманн — финская компания, работающая в отрасле розничной торговли. Год основания компании — 1862. Группа компаний Стокманн, помимо Финляндии, имеет представительства в странах Балтии, России, Швеции, Норвегии, Исландии, Польши, Чехии, Словакии, Боснии и Герцеговины, Сербии, Хорватии и Ближнего Востока. Сеть универсальных магазинов Стокманн является крупнейшей в Скандинавии. Ассортимент магазинов представлен пищевыми продуктами и ежедневными потребительскими товарами.

Анализ потребностей клиента

Сотрудники в магазинах Стокманн ожидают многого от спецодежды, важны не только стиль и комфорт, но и надежность изделий. Даже в случае интенсивного использования и нагрузки швы на одежде не должны подвести и разойтись, а материал не может стать грубым или шероховатым из-за постоянных стирок. В дополнение к этим основным требованиям, чистота спецодежды должна быть 100%. Принципы, которых предерживается компания Стокманн, должны найти отражение во внешнем виде сотрудников. Клиентский сервис и логистика со стороны поставщика одежды также должны работать безукоризненно, чистые брюки и жилетки нужны работникам ежедневно.

Решение

Линдстрем является тем партнером для Стокманн, чьи принципы и методы работы удовлетворяют строгим требованиям компании к поставщикам товаров и услуг. Спецодежда для персонала производится долгосрочными партнерами Линдстрем, которые регулярно проверяются. При работе с продуктами питания гигиена является обязательным условием, поэтому рабочая одежда сотрудников стирается исключительно в профессиональных прачечных Линдстрем, ведь домашняя стирка не может гарантировать должный уровень гигиены. Дизайн спецодежды был разработан Линдстрем, в соответствии с пожеланиями и потребностями компании Стокманн, и отражает уникальные особенности скандинавского бренда.

«Проект по обеспечению сотрудников компании необходимыми для работы услугами регулярно дорабатывается. Линдстрем инвестирует в развитие процессов и сокращение издержек партнера. Регулярно проводятся контрольные группы на различных уровнях компании, чтобы сделать операционную деятельность еще более эффективной. Локальные сотрудники Линдстрем регулярно получают благодарность от моих коллег за активную роль, которую они играют в ежедневной деятельности наших магазинов», говорит руководитель клинингового департамента, Таина Вепсяляянен.

Сотрудники других отделов универмагов Стокманн также используют спецодежду Линдстрем во всех странах присутствия компании. Кроме того, универмаги арендуют и вестибюльные ковры в тех странах, где услуга предоставляется компанией Линдстрем.

“Услуга по аренде спецодежды постоянно улучшается”

Таина Вепсяляянен,
руководитель клинингового департамента,
Стокманн