Skip to main content
Kazakhstan (Russian) translation unavailable for .

Сервисная культура в Lindström стремится получить удовлетворенный персонал и несравнимый опыт услуг.

Услуги являются весомой частью нашей культуры – как внутри, так и внешне. Забота о своих коллегах, выполнение вместе разных дел и помощь своим коллегам отражаются в хорошем сервисном опыте для клиентов.  

Ранее в 2010 году Lindström запустил программу «Обслуживать, чтобы быть лучшими», с целью обеспечить несравнимый сервисный опыт. Частью этой программы, помимо прочего, была игра «К Вашим услугам», которая стремилась продвинуть нашу внутреннюю сервисную культуру; кроме того, нашим коллегам по всему Lindström были вручены электронные либо традиционные благодарственные открытки.

Узнайте больше ниже о наших внутренних международных программах, которые поддерживают выполнение дел вместе и личностный рост в Lindström.

 

 

Lindstrom india

В программе «Узнай, чем занимаются другие» Вы открываете для себя, что делают другие люди, постигаете новые вещи и заводите новые знакомства

Цель – развить сервисную культуру и сотрудничество в Lindström.

Программа « Узнай, чем занимаются другие» является, в прямом смысле, 3-5-дневным процессом освоения такой же должности в другом подразделении или других обязанностей внутри Группы. Цель – узнать новые вещи и улучшить профессионализм персонала относительно рабочих обязанностей Группы и сервисных цепочек.


Программа получила весомую поддержку со стороны топ-менеджмента компании. Они также открывают для себя рабочие обязанности в различных частях организации по крайней мере раз в год. Эта программа была запущена в Финляндии весной 2013 года. А в начале 2015 года она началась в дочерних компаниях Lindström.

«Узнай, чем занимаются другие» стремится:

  • Помочь карьерному развитию
  • Стать обучающим процессом: новые идеи, новые перспективы
  • Помочь в понимании и постижении различных процессов компании, важности работы других людей
  • Устанавливать рабочие связи

Программа «Узнай, чем занимаются другие» стала причиной нескольких проектов развития, делением лучшего опыта и создания новых знакомств в течение первых лет. Новые вещи приносят оживление в повседневную жизнь, что было замечено почти сотней коллег в  Lindström!

 

Thank&Tell: программа «Собственный комплимент своему коллеге»

Сотрудники Lindström благодарят своих коллег тысячи раз, и нет предела в культуре благодарности.

Целью внутренней кампании Thank&Tell,которая была создана осенью 2013 года, было обозначить ситуации хорошего сервиса, отношение и энтузиазм великолепного сервиса в организации и, естественно, поощрять, благодарить и рассказывать о таких ситуациях. Во время этой кампании сотрудники Lindström тысячи раз благодарили своих коллег с помощью электронных либо традиционных благодарственных открыток. Вы можете продолжать Благодарить и Говорить (Thank&Tell).

 

Tour de Lindström: международная виртуальная кампания физической культуры

Во всех странах Lindströmвместе с Вашим собственным выполнением физических упражнений и поддержкой Ваших коллег.

Осенью 2014 года Lindström организовал международную кампанию физической культуры по всей Группе. Целью было поощрение всех работников Lindström повысить количество ежедневных упражнений и указать их благотворное влияние на здоровье и самочувствие. Целью являлось пройти по всем странам, в которых присутствует Lindström, общей сложностью 30320 км! Упражнения были введены с помощью платформы HeiaHeia!, а вклад каждого сотрудника Lindström приблизили компанию к цели довольно близко.

Успех кампании был ошеломляющим: мы прошлись по Lindström-странам 4,5 раз с окончательным результатом в 140700 км. Сотрудники были вовлечены более 3200 раз в течение всей кампании.