Skip to main content
Croatia (Croatian) translation unavailable for .

U Lindströmu aktivno razvijamo našu kulturu usluga da budemo još bolji. Definirali smo Lindströmove upute za najbolju uslugu koja nam pomaže da ponudimo iskustvo neusporedive usluge - iznutra i izvana.

Ciljevi Lindströmove kulture usluge su:

• Kupac nam lako pruža svoje povjerenje.

• Svaki kontakt s kupcem je pozitivan.

• Odnosi s kupcima se kontinuirano razvijaju iz njihovih potreba.

Jedan od pokazatelja koji ukazuju na zadovoljstvo korisnika i kvalitetu našeg poslovanja je lojalnost kupaca mjerena u svakoj zemlji u kojoj Lindström djeluje i to na vrlo visokoj razini. Osim toga, redovito provodimo ankete o zadovoljstvu kupaca. Zadovoljstvo kupaca je ostalo na visokoj razini iz godine u godinu.

Najbolja usluga vodi do dugoročnih odnosa s kupcima

Dugoročni odnos s klijentima je dio Lindströmovih vrijednosti. Ova vrijednost također snažno usmjerava sve naše operacije. Kako bismo izgradili dugoročne odnose s klijentima, cilj nam je ponuditi usluge koje olakšavaju svakodnevicu kupaca, pouzdani su i troškovno učinkoviti te uključuju kontrolirane usluge korisnicima visoke kvalitete. Ulažemo u kompetenciju našeg osoblja. Naša je vizija da naše osoblje bude poznato po neusporedivoj usluzi koju pružaju i budu sposobni graditi istinsko partnerstvo s našim klijentima.

Prema našem mišljenju, istinsko partnerstvo zahtijeva:

• međusobno povjerenje

• kontinuirani razvoj poslovanja

• međusobne poslovne koristi

Slušamo naše klijente

Međusobno povjerenje proizlazi iz zajedničkog razumijevanja. Slušamo naše kupce  kako bismo razumjeli individualne potrebe svakog kupca.

Predviđamo potrebe kupaca

Želimo biti pioniri u mapiranju potreba kupaca. Razvijamo naše usluge kako bismo bili u skladu s  potrebama naših kupaca.

 

Razvijamo naše poslovanje

Kontinuirano razvijamo naše usluge, kompetentnost naših kadrova i procesa kako bismo bili u mogućnosti pružiti našim klijentima najbolju moguću stručnost.